我市公安打造警务社会联动机制升级版,110与12345完美对接

来源:广众网  发布:2017-09-14   查看数:0

无限金华客户端9月14日消息

“110吗?我要举报有人在水库边倾倒建筑垃圾。”9月12日 ,市民叶先生向市公安局应急联动指挥中心打来举报电话。“您好,已将您转接至12345,请稍等。”对于此类非紧急非警务的报警电话,接线员在甄别后将其转接至12345金华政务民生服务热线。当天21时57分,12345反馈称已分别通知市行政执法局和市环保局。

据悉,为更好地减轻基层民警负担,今年以来,市公安局把深化警务社会联动作为首要任务来抓,在深化原有警务社会联动的基础上,重点强化110与12345(8890)对接运行,建立打击骚扰电话长效机制,努力打造金华公安警务社会联动机制升级版。

保障民警高效办事

自2007年以来,金华110应急联动工作取得了跨越式发展。从2007年的不足1万起上升到2016年7.9万余起。今年上半年,全市应急联动处置警情数已达4.2万起,约占全部指令处警数的7.82%,并成功处置了一系列突发事故(件),得到了各级领导和广大市民的赞誉,为社会平安稳定作出了积极贡献。

今年5月6日20时31分,义乌市公安局110报警服务台接到报警称:义乌一工地因突然停电,施工吊机内6名工人被困,情绪比较激动。接到报警后,指挥中心立即启动应急预案,分工协作,分别指令派出所、消防支队、供电局、安监局、120到现场。在指挥中心的统一协调下,处警人员、消防等各部门默契配合,成功将受困人员解救出来,整个救援过程用时40分钟。指挥中心这种“集约化接处警、智能化指挥调度、一体化应急联动”的模式,为基层民警的处警工作发挥积极独特的作用。

力促民警轻装前行

我市公安始终本着以“人民公安为人民”的宗旨服务群众。但一些非警务类求助、无效报警不仅影响了110处警调度,也增加了基层民警的负担。有效分流非警务报警已然是基础民警的心头所盼。

今年以来,市公安局以“12345,服务找政府”和“公安110,为民保安宁”理念为指引,将警情源头精细化管理,通过进一步深化110与12345平台对接,将非警务非紧急报警妥善引导至金华市12345热线进行处置。

“在对接之前,不管是老百姓的家里水管坏了,还是煤气泄漏了,都是通过指挥中心分流出去,若找不到相关负责部门,就只能由派出所民警出动。这都是在增加基层民警的工作负担。”市公安局110指挥中心民警黄科说,现在,金华公安要力促民警轻装前行。

据统计,目前全市12345热线日均受理有效话务1万余起,是110有效警情数(日均3000余起)的3倍左右。原先群众向110求助的政策信息咨询、日常生活求助、事务效能投诉都已逐步通过12345热线予以分流,大量非警务报警从110剥离,有效缓解了110报警服务台及基层民警的非警务工作压力。

打击骚扰电话零容忍

今年2月19日凌晨0时22分至0时52分,市公安局110接警平台连续接到1000余个报警电话(为平时呼入量500倍),导致接警平台线路被占用近半个小时,严重扰乱了接警平台的工作秩序。经查,此次事件是因王某某的网络主播不堪粉丝的骚扰,将其手机号呼叫转移至110报警服务台所致。婺城公安分局根据相关法规对其处以行政拘留6日的处罚。

今年以来,市公安局形成了打击骚扰电话长效机制,对骚扰电话“零容忍”。同时通过加大宣传力度,告知广大群众恶意拨打骚扰报警电话是违法犯罪行为。截至目前,全市已查处恶意骚扰案件43起,依法刑事拘留2人,治安拘留7人,批评教育48人。全市接报骚扰电话总量同比减少了2万余起,降幅达45.38%。

今年8月8日,市公安局与市便民服务中心就推进12345与110对接运行工作召开专题会议,建立了三方通话、数据共享、定期会商、协同宣传等工作衔接机制。接下来,市公安局将不断深化警务社会应急联动机制,确保110和12345两条热线深度融合。同时将110与12345对接及警务应急联动工作纳入考核,有效解决了“联而不动、动而不畅”的问题,充分体现出金华公安执法规范化、公正化的决心和态度。

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